คำถามที่พบบ่อย

1. MYworld คืออะไร ?

คือ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูงเทคโนโลยี 3G ของบริษัท ดาต้าซีดีเอ็มเอ คอมมูนิเคชั่น จำกัด ปัจจุบันมีพื้นที่ให้บริการ 3G ครอบคลุมมากที่สุด

2. คุณสมบัติเด่นของบริการ MYworld คืออะไร ?

บริการ MYworld มีคุณสมบัติเด่นในการให้บริการด้วยความเร็วในการดาวน์โหลดข้อมูลสูงสุด 42 Mbps* ผู้ใช้บริการสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูง เต็มอิ่มกับการอัพเดทข้อมูลข่าวสารบนสังคมออนไลน์ อย่าง facebook, twitter ผ่านอุปกรณ์ที่หลากหลายทั้ง Smartphone, Tablet, Wireless Modem ได้อย่างมีประสิทธิภาพ


* ความเร็วขึ้นอยู่กับ อุปกรณ์, สภาพภูมิประเทศ, ปริมาณผู้ใช้งานในขณะนั้น และความแรงของสัญญาณในพื้นที่ให้บริการ

3. ประโยชน์ที่ผู้ใช้บริการจะได้รับจากการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีเป็น MYworld ?

MYworld เป็นการปรับเปลี่ยนเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ จากเดิมที่ให้บริการด้วยเทคโนโลยีระบบ CDMA 2000 1x EV-DO สามารถใช้งานที่ความเร็วสูงสุดเพียง 3.1 Mbps เมื่อปรับเปลี่ยนเป็นเทคโนโลยีระบบ 3G MYworld บนย่านความถี่ 850 MHz. จะมีประสิทธิภาพการใช้งานอินเทอร์เน็ตไร้สายที่ความเร็วสูงสุดถึง 42 Mbps

4. MYworld สามารถใช้งานในลักษณะใดได้บ้าง ?

บริการโทรเข้า-ออก, รับ-ส่งข้อความสั้น (SMS), บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูง เช่น Social Network - facebook, twitter, การโหลดไฟล์ข้อมูลขนาดใหญ่, การดูคลิปหนังบน youtube เป็นต้น ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกซื้อเครื่องโทรศัพท์มือถือ / อุปกรณ์ที่รองรับ 3G บริการ MYworld ที่มี feature การใช้งานที่หลากหลายตามความต้องการ

5. MYworld รองรับความเร็วสูงสุดอยู่ที่เท่าไร ?

MYworld ให้บริการ 3G อินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูง ด้วยความเร็วในการรับข้อมูล (Downlink) สูงสุดอยู่ที่ 42 Mbps* (HSDPA) และให้ความเร็วในการส่งข้อมูล (Uplink) สูงสุดอยู่ที่ 11 Mbps* (HSUPA)

*ความเร็วขึ้นอยู่กับอุปกรณ์, สภาพภูมิประเทศ, ปริมาณผู้ใช้งานในขณะนั้น และความแรงของสัญญาณในพื้นที่ให้บริการ

6. MYworld ครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง ?

MYworld มีเครือข่ายที่ครอบคลุมมากที่สุดในไทย 77 จังหวัด 843 อำเภอ และ 7,235 ตำบล

7. ลูกค้าสามารถสมัครใช้บริการ MYworld ได้ที่ไหน ?

ลูกค้าสามารถสมัครใช้บริการ MYworld ได้ที่สำนักงานบริการลูกค้า MYworld Shop ทั่วประเทศ

8. อุปกรณ์ที่สามารถรองรับ MYworld มีอะไรบ้าง ?

ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการของ MYworld ได้จากโทรศัพท์และอุปกรณ์ที่รองรับระบบ 3G WCDMA/HSPA บนย่านความถี่ 850 MHz.

9. SIM ของ MYworld มีแบบใดบ้าง ?

• 1. แบบรายเดือน (Postpaid)

• 2. แบบเติมเงิน (Prepaid)

ซึ่งมีทั้ง Standard SIM, Micro SIM, Nano SIM

10. หากต้องการเปลี่ยนโปรโมชั่น ต้องทำอย่างไร ?

ติดต่อ Call Center โทร.1187 แจ้งเปลี่ยนโปรโมชั่นที่ต้องการ โดยโปรโมชั่นใหม่จะมีผลใช้ในวันที่ 1 ของเดือนถัดไป

11. กรณีลูกค้าทำเครื่องหาย และต้องการ SIM ใหม่เบอร์เดิมต้องทำอย่างไร ?

โทรแจ้ง Call Center โทร.1187 เพื่อแจ้งเครื่องหายและขอระงับการใช้งาน พร้อมกันนี้ลูกค้าสามารถติดต่อที่ สำนักงานบริการลูกค้า MYworld Shop ทั่วประเทศ เพื่อขอ SIM ใหม่เบอร์เดิม โดยต้องมีสำเนาบัตรประชาชนมาเป็นหลักฐาน

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 1187